Alu Color Alu Classic
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Nos points forts :
  • Produits de qualité
  • Service réactif
  • Production rapide
  • Fabrication sur-mesure
  • Livraison offerte

FAQ (foire aux questions)

Garde-corps

Est-ce que je peux commander cette pièce spécifique ou ce garde-corps particulier ?

Les modèles que nous montrons sur notre site sont ceux que nous vendons. Dès que nous avons d’autres solutions ou d’autres modèles développés et prêts pour la vente, nous les proposerons sur notre site et ils pourront être commandés.

Nous n’avons pas de produits à des dimensions  » standards « . Tous nos garde-corps sont fabriqués sur mesure, nous nous adaptons à vos mesures et options.

Où sont fabriqués les garde-corps ?

Les garde-corps sont produits chez nous, dans notre usine basée à Ängelholm, dans le Sud de la Suède. La découpe des panneaux en verre et des profilés en aluminium est effectuée sur-mesure. Grâce à la proximité entre notre production et notre service client, vos produits sont réalisés exactement d’après vos dimensions et vos besoins.

La proximité entre notre unité de production et notre service client est un atout majeur et nous permet de vous proposer des produits avec des fintions parfaites et adaptées à vos besoins.

Avez vous un magasin où il serait possible de voir vos produits ?

La Maison du garde-corps est avant tout une société de commerce en ligne et ne dispose donc pas de magasin ou de showroom à proprement parlé. Il vous serait cependant possible de venir voir nos produits dans nos locaux dans le Sud de la Suède à Ängelholm si vous êtes dans le coin 😉

Est-ce que les panneaux de verre peuvent être de la même taille pour chaque section de chaque côté ?

C’est toujours le cas de nos garde-corps. Étant donné que nous ajustons à la main la découpe des panneaux de verre selon vos dimensions, chaque section sera de la même longueur de chaque côté de votre garde-corps. Nous n’avons pas besoin de nous adapter aux dimensions du verre en stock, au contraire, nous nous adaptons à vos dimensions.

Avez-vous des garde-corps pour les escaliers ?

À ce jour, nous n’avons pas de solution pour les garde-corps d’escalier, cependant nous travaillons sur ce projet et nous espérons pouvoir vous proposer cette option dans un futur proche. Nous proposons des mains-courantes pour escaliers qui peuvent être utilisées aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur.

Est-ce possible d’avoir des hauteurs différentes pour différents pans du garde-corps ?

Dans ce cas, nous devrons facturé un supplément et prendre la commande en dehors du système sur notre site. Nous sommes ravis de pouvoir offrir cette possibilité, toutefois cela implique un coût légèrement plus élevé étant donné la charge de travail supplémentaire que cela représente pour notre équipe en production. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de vous aider dans votre projet.

Qu’est ce que le verre Sécurit ?

Nos garde-corps sont toujours fournis avec du verre feuilleté Sécurit de 8,76 mm avec les bords rodés et polis. Un verre feuilleté est composé de deux couches de verre avec un film PVB entre les deux. Si le verre vient à se briser, les couches de verre sont maintenues ensemble. Vous pouvez choisir entre un verre clair, opale et un verre gris. Nous proposons également un verre trempé feuilleté dans le cas où le verre sera soumis à de fortes contraintes extérieures de manière répétée.

Quel garde-corps est le plus adapté pour une utilisation en extérieur ou en intérieur ?

Nos produits peuvent être utilisés en intérieur ou en extérieur. Pour nos garde-corps en alu, l’aluminium utilisé a le même revêtement que celui des mâts des voiliers, donc il est très résistant. Les autres garde-corps sont adaptés selon vos choix, si vous souhaitez l’installer à l’intérieur ou à l’extérieur. Au final, c’est vous qui choisissez ce que vous souhaitez selon ce que vous préférez pour votre maison.

Installation

Les garde-corps sont-ils difficiles à installer ?

Si vous savez utiliser une visseuse électrique (nous vous recommandons d’utiliser une visseuse électrique même si c’est aussi possible de visser à la main) et un niveau à bulle, l’installation ne devrait pas être difficile. Toutefois si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.

De quels outils ai-je besoin ?

Vous avez besoin d’un niveau à bulle et d’une perceuse/visseuse. Si vous avez un maillet en caoutchouc, cela peut être pratique, mais ce n’est pas une nécessité. Nous vous envoyons tous les accessoires nécessaires tels que les vis, forets, … vous n’aurez donc pas à vous en préoccuper.

Comment j’installe mon garde-corps ?

Votre commande inclut toutes les instructions nécessaires à l’installation dans un manuel spécialement conçu pour votre commande. Vous obtenez également un accès à des vidéos qui vous montrent les différentes étapes de l’installation. Dans le manuel, vous trouverez un dessin technique et un croquis du positionnement des poteaux les uns par rapport aux autres selon les dimensions que vous avez spécifiées lors de la commande.

Le manuel sert aussi de bon de livraison et liste tous les éléments de votre commande.

Où puis-je trouver mes instructions de montage vidéo ?

Vous trouvez les instructions de montage vidéo dans votre espace personnel. Vous y accédez en cliquant sur le lien présent dans l’e-mail de confirmation de commande.

En cliquant sur le garde-corps, vous avez accès à une page listant toutes les pièces détachées. Pour chaque pièce, une vidéo est disponible vous montrant comment l’installation est réalisée.

Comment dois-je fixer mon garde-corps ?

Votre commande inclut des vis à bois ou à béton selon l’option choisie sur notre configurateur en ligne. Si vous fixez votre garde-corps dans un autre matériau, nous vous recommandons de prendre contact avec votre magasin de bricolage local pour être conseillé sur les vis et autres accessoires à utiliser.

Commande

Comment dois-je prendre les mesures et combien de centimètre dois-je enlever sur les côtés ?

C’est important de bien mesurer d’une extrémité à l’autre sans enlever de centimètre, le recul nécessaire sera calculé automatiquement par notre programme. Si vous n’êtes pas certain des dimensions et du positionnement des poteaux ou des entretoises de fixation, vous trouverez, sur la page de chaque produit, des dessins techniques montrant comment ceux-ci seront placés. Notre service client est bien sûr disponible pour vous aider si vous avez la moindre question.

Est-ce que je peux modifier ma commande ?

Il est primordial que vous vérifiez rigoureusement les dimensions et spécifications lors de la prise de commande. Dans certains cas nous pouvons effectuer des modifications, mais cela dépend de quand nous recevons l’information et de quel type de modification il s’agit. Nous vous prions de prendre contact avec nous le plus tôt possible si vous souhaitez faire des modifications.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Du moment que nous n’avons pas encore commencé la production de votre garde-corps, cela ne nous pose pas de problème d’annuler la commande. Contactez-nous pour en savoir plus.

Achat & Livraison

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Votre commande est expédiée dès que la fabrication est terminée. Sur la page de chaque produit, vous trouverez des informations sur la manière dont le délai de production est calculé.

Combien coûte la livraison ?

Le prix indiqué lors de la commande est le prix final du garde-corps. Cela concerne cependant la France Métropolitaine, pour tout autre territoire tel que la Corse des frais supplémentaires sont à prévoir, nous vous invitons à contacter notre service client afin d’adapter votre commande.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en Suède, Norvège, Finlande, Allemagne, Autriche, France, Suisse et au Danemark. Il vous faudra cependant passer commande sur le site internet respectif de chaque pays.

Dois-je être à mon domicile lorsque ma commande arrive ?

Quelqu’un doit être sur place pour accepter la livraison et signer le bordereau de livraison. Avant de signer, il est important de vérifier qu’il n’y ait pas de dommages. Veuillez consulter nos conditions générales de vente pour plus d’informations.

Puis-je passer commande maintenant et retarder la livraison de mes produits ?

Tout à fait, il vous est possible de passer commande et de nous indiquer ensuite une date de livraison plus tardive si besoin.

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